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Executivo indiano vem ao Brasil dar apoio em soluções de gestão de processos

“Bancos e seguradoras são os setores com maior carência de soluções de gerenciamento de processos no Brasil”,      Amit Srivastava.

O executivo de produtos e soluções da Newgen Amit Srivastava vai passar duas semanas no Brasil conhecendo clientes e colegas da Dharmatech, parceira da Newgen no país, para dar apoio nas soluções de gerenciamento de processos. O método consiste em mapear as atividades da empresa, detectar pontos onde existam deficiências e apontar as formas de se resolver o problema. A primeira passagem será por Curitiba, e em seguida o indiano deve seguir para em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília.

 Srivastava explica que pelo tamanho do Brasil, a gestão de processos se assemelha mais à realidade da Índia que as de países menores, o que justifica a parceria.

“O Brasil é um país enorme, e diferente de outros da Europa e Oriente Médio, precisa de soluções que podem ser dimensionadas para corresponder ao volume de dados que gera. Nossa experiência na Índia será útil em tais oportunidades”.

Para ele, os setores que mais necessitam de atenção por aqui são as seguradoras e os bancos. Na prática, as soluções de gestão de processos conseguem agilizar o tempo de atendimento, integrar as filiais, facilitar o processamento de empréstimos, além de aumentar a produtividade e reduzir custos.

Empresas como o HSBC, Citi, Allianz e Unilever já utilizaram soluções da Newgen.

“Estas soluções foram implementadas com sucesso ao redor do mundo, e como resultado, os bancos aumentaram o alcance em diferentes regiões com custo mínimo de expansão, enquanto melhoraram a qualidade do serviço prestado aos indivíduos e corporações”, conta.

De acordo com Jorge Edison Ribeiro, especialista em gestão de processos e presidente da Dharmatech, esta é a segunda visita de um alto executivo da Newgen no Brasil desde o início da parceria, firmada há menos de um ano. Ele deve aproveitar a vinda de Srivastava para incluí-lo em reuniões e treinamentos internos na Dharmatech, com o objetivo de qualificar a equipe no uso das principais ferramentas. “Nossa parceria visa explorar esta competitividade em uma área de alto valor estratégico, além de proporcionar a oportunidade de aprender com um país que em poucos anos saiu do anonimato tecnológico para se tornar um dos principais líderes mundiais na área”, afirma.

Gestão de Processos

A Dharmatech e a Newgen trabalham com soluções de BPM e ECM. BPM é uma sigla para Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, uma ferramenta de gestão que utiliza tecnologia de informação para otimizar resultados. Já ECM ou Enterprise Content Management (Gerenciamento de Conteúdo Empresarial) é o meio pelo qual se organizam e arquivam documentos e demais conteúdos ligados aos processos da empresa.

Matheus Machado- Excom