Serviços

Serviços em Processos de Negócio

Soluções para BPM e ECM

As características atuais do mercado exigem que as empresas aperfeiçoem cada vez mais os seus sistemas de gestão visando melhorar sua performance e ter mecanismos ágeis que possibilitem executar rápidas mudanças estratégicas frente a crescente pressão dos competidores.

Para atingir estes objetivos é necessário que se possam controlar processos, métricas e indicadores da empresa em tempo real. Além disto, é necessário dominar e gerenciar com efetividade toda a base de conhecimento da empresa. Em resposta a estas necessidades surgiram as metodologias e ferramentas correntemente conhecidas como ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management).

Estas tecnologias podem ser integradas para otimizar a performance de todos os processos que influenciam na cadeia de valor da empresa, integrando efetivamente as atividades de processos coma geração de  indicadores de negócio, gerenciamento de regras de negócio e integração de conteúdos. Além disso, a integração dos processos com todos os sistemas corporativos permitem a otimização e melhoria contínua dos processos estratégicos.

A Dharmatech pode fornecer uma solução completa em todas as etapas da implementação destas tecnologias, desde a consultoria básica para levantamento dos recursos e modelagem dos processos, até a implementação das ferramentas,  controle de processos e treinamento dos usuários.

Através de sua parceria com a Newgen Software Technologies a Dharmatech oferece uma suite completa de ferramentas ECP/BPM, nativamente integradas com BAM (Monitoramento de Atividade de Negócio) e BRMS (Sistema de Regra de Atividade de Negócio), para o um desenvolvimento rápido e eficiente das aplicações corporativas.

Compartilhamos com nossa parceira Newgen a Tecnologia de Implementação “First Time Right”, ou “Faça certo a primeira vez”. Esta metodologia tem sido aplicada com grande sucesso em grandes e médias instalações de BPM/ECM no mundo todo, porque se baseia numa suite de ferramentas que:

Possuem enorme escalabilidade em número de usuários, operações e processos:

• Possibilitam grande agilidade no desenvolvimento e operação, permitindo a incorporação pela própria empresa de fluxos de trabalho e processos futuros, e facilitando a gerenciamento de mudança de processos;
• Permitem gerenciamento automático de transações e de carga de trabalho através da autoalocação de trabalho a agentes ou grupos;
• Permitem a automação de processos centrados em documentos através de uma integração nativa com os sistemas de ECM (Enterprise Content Management), com agilidade para gerenciamento de imagens e documentos;
• Possuem interface de trabalho consolidada, melhorando a produtividade;
• Manejo eficiente de exceções e de “checklists”;
• Possibilitam Integração total com os sistemas corporativos como ERPs, sistemas técnicos e outros;
• Grande capacidade de produção de relatórios, dando transparência e visibilidade aos processos;
• Sistema multilínguas permite escalabilidade a múltiplas geografias;
• Facilmente expansível a outras áreas de negocio;